お問い合わせについて

お問い合わせは出来れば、引越しオンライン見積もりでお願いします。電話での見積もりは、仕事の都合上（運転中や引越作業中）即答できない場合がありますのでご了承下さいませ。

引越しオンライン見積もりでのお問い合わせで、こちらからの回答が２〜３日ない場合は再度、送信叉は電話にてご連絡をお願いします。（送信トラブルが予想されます）

電子メールは通常、１日１回、開けることにしております。
よって見積もりの回答は出来るだけ早く提出いたします。

また、お荷物の追加や日時の変更などが発生しましたら、お引越し当日までに出来るだけ早くご連絡下さい。

お見積もりはもちろん無料です。

赤帽 よくある質問　引越しＱ＆Ａ

赤帽引越しの基本料金を教えて下さい。

赤帽車１台　１名　２時間20km以内　１階戸口〜１階戸口　13,750円
お客様の荷物の量・条件によって異なります。
　−　詳しくは赤帽料金システムをご覧下さい。

赤帽引越しの料金の算出方法を教えて下さい。

距離制運賃に作業時間料金を加えた金額をベースに赤帽引越し料金が決まります。
①輸送距離に応じた距離制運賃料金
②作業時間（積み込み時間+荷降ろし時間）
③待機料金（荷待ち料金）
④土曜・日曜・祝日・繁忙期割増
　−　詳しくは赤帽料金システムをご覧下さい。

追加料金は必要になりますか？

赤帽車に積み切れる荷物であれば、若干が増えた場合でも追加料金は必要ありません。
ただし、申告時より荷物が増えた事により積込・積降の時間が延長となった場合や、それに伴い増車又は往復した場合、引越し条件（引越し先住所や階数など）が変わった場合はそれに応じた料金のご請求となります。
また、吊り上げ作業の発生や駐車スペースがないなど、特殊な事情がある場合は必ずお見積もり時にご申告下さい。
当日のご申告ですと追加料金が発生する場合や、対応できない場合がございます。

荷物が壊れた場合の保障はしてくれますか？

当店作業員の過失によりお荷物に破損等があった場合は、当社加入の貨物保険(1000万円まで)で対応いたします。
ダンボールの中身の保障につきましては作業員がダンボールを落とした場合などに限られます。
何も問題がないにもかかわらず破損があった場合や箱詰めされていない小物の破損は、お客様の箱詰め梱包が不十分と判断され保険の対象外となりますのでご注意下さい。
荷造りのポイントをご参考にされ、十分な箱詰め梱包をお願い致します。
※現金、有価証券、高価な宝石などの貴重品、危険物、生き物などは保険の対象外となりますのでご注意ください。

作業員は何人来て貰えますか？

基本は赤帽車１台につき、ドライバー兼作業員１名です。
作業員１人で運べないお荷物がある場合は、作業員を増員(費用別途)することもできます。
お客様サイドでお手伝いいただける方がいらっしゃれば引越料金がお安く済みます。

梱包は必要ですか？

事前にダンボールなどにまとめておいて下さい。
冷蔵庫・洗濯機・ベットマットなど梱包できない物は毛布や引越し専用パット等で養生致します。
　−　詳しくは荷造りのポイントをご覧下さい。

チェスト、和ダンスの引き出しの中身はそのままでいいですか？

できる限り引き出しの中身は空にしてください。
空にできない場合で、下記のいずれかに該当する場合はそのままで結構です。
①作業員が２名以上で伺っている場合
②お客様にお手伝い頂き、タンスがそのまま持ち上がる場合
③引き出しと本体を別々に運ぶ事をご了承頂ける場合
該当しない場合は衣類をダンボールに入れて下さい。

引越し先まで同乗できますか？

原則、同乗はできません。
赤帽は貨物軽自動車運送業の届出をしており、タクシー等の一般乗用旅客自動車運送事業とは異なります。
無許可での違法操業となりますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

不動産屋さんへ鍵を取りに行きたいのですが？

基本的には対応可能です。
お引越し先への到着が大きく遅れる場合は事前に到着時間をご連絡ください。
３月の繁忙期など一部対応できない場合がございますので、必ず事前にご相談下さい。

赤帽車はどれくらい積めますか？

当店の赤帽車は引越し専用車ですので標準赤帽車の1.5倍の荷物が積めます。
　−　詳しくは赤帽車積載性能をご覧下さい。

冷蔵庫だけ友達に譲るので、途中で立ち寄り配達できますか？

お近くや移動ルート上でしたら問題ありません。
ルートから離れてる場合は別途料金がかかる場合もあります。
その場合は事前にお伝えします。

大型の冷蔵庫があるのですが積めますか？

当店は赤帽引越し専用車があります。
大型冷蔵庫でも立てたまま運べます。

ダブルベットは積めますか？

積めます。
赤帽車の荷台サイズは194cm（長さ）ですので 荷台のあおり（ハッチ）を下げて、もしくはベッドを立てて運搬しますので問題ありません。

タンスや冷蔵庫など単品の配送も出来ますか？

はい対応させて頂きます。
単品〜３点程度の家電・家具などの配送は内容により格安で見積もり致します。

仕事で忙しく梱包箱詰め作業ができませんので梱包箱詰め作業もお願いできますか？

原則箱詰め作業は行っておりません。
例外的に料金別途で対応できる場合がございますので、どうしてもお困りの場合は必ず事前にご相談下さい。

本棚と本のみで重量があるのですが配送できますか？

軽貨物車の法定積載重量規定は350kgになります。
これを超える場合は赤帽車数台でお伺い致します。

急に転勤になりすぐに引越したいのですが、対応は可能ですか？

万が一、当店の車両が空いていない場合でも、赤帽MO急便引越しチームのメンバーを手配致しますので対応可能です。

積込時間と積降し時間の指定は出来ますか？

当店はお客様のご要望に出来る限り対応させていただきます。お見積もり時にご相談下さい。

深夜・夜間・早朝の引越し予約は出来ますか？

当店の深夜・夜間の場合は事前にご予約頂ければ対応させて頂きます。

ダンボールは頂けますか？

格安運賃実現のため、無料サービスは行っておりません。
有料販売または通信販売会社をご紹介させて頂いております。
有料販売の場合、地域によっては着払いで宅配便発送となります。

お支払いはどうすれば良いですか？

引越し作業完了後、現地にて現金でお願いします。
法人契約のお客様は後日請求書をお送りしますのでお振込みでのお支払いも可能です。
現在、クレジットカードでのお支払いは対応しておりません。

キャンセル料金はかかりますか？

３日前までのキャンセルの場合は無料です。
前々日、前日、当日キャンセルはキャンセル料金をいただきますのでご了承下さい。
但し、３日前までのキャンセルでも損害が出る場合がございますので、キャンセルになる場合はできる限りお早めのご連絡をお願い致します。
　−　詳しくは引越運送条件約款 - 解約手数料又は延期手数料等をご覧下さい。